Les retours,
sous contrôle.
Retour total ou partiel, échange avec différentiel, remboursement en espèces, Mobile Money ou avoir client. Avec validation du gérant au-delà d'un seuil — et une caisse qui reste toujours juste.
Un retour mal géré, c'est de l'argent perdu.
Accepter un retour devrait rassurer le client — pas dérégler ta caisse et ton stock. Quatre risques reviennent toujours quand c'est fait à la main.
La caisse qui ne tombe plus juste
Un remboursement noté à la va-vite, et le tiroir-caisse ne correspond plus. Le soir, l'écart est inexplicable.
Le stock qui ment
L'article revient mais n'est jamais remis en stock — ou l'est en double. Tes niveaux deviennent faux.
Le remboursement abusif
Sans garde-fou, un caissier peut rembourser plus que la vente, ou plusieurs fois. Personne ne valide les gros montants.
Aucun historique
Qui a remboursé quoi, quand, et pourquoi ? Sans trace, impossible de contrôler ni de contester un litige client.
Quatre étapes. Trois modes de remboursement.
Retrouve la vente
Ouvre la vente d'origine et sélectionne les articles à reprendre — tout ou partie. Velko connaît déjà les prix et les quantités vendues.
Retour, échange ou avoir
Choisis : rembourser, échanger contre un autre article (le différentiel est calculé), ou créditer le compte du client. Le stock se met à jour selon ton choix.
Le gérant valide si besoin
En dessous du seuil, le retour est immédiat. Au-dessus, il part en validation : aucun argent ne sort tant que le gérant n'a pas approuvé.
Ticket & historique
Le reçu de retour s'imprime, le statut de la vente passe à « remboursé » si elle est rendue en entier, et tout reste dans l'historique.
Espèces
Remboursement direct depuis le tiroir-caisse, déduit du fond de caisse.
Mobile Money
Tu saisis la référence de la transaction (Orange Money, MTN MoMo, Wave) pour garder la trace.
Avoir client
Le montant est crédité sur le compte du client, utilisable sur ses prochains achats.
Un retour carré, à chaque fois.
Retours, échanges et remboursements forment un seul module — connecté à ta caisse, ton stock et tes clients. Rien à relier.
Validation gérant
Fixe un seuil : au-delà, le retour passe en approbation. Aucun remboursement ne sort tant que le gérant n'a pas signé.
Anti-sur-remboursement
Velko empêche de rembourser plus que le montant de la vente. Le total rendu ne dépasse jamais le total payé.
Échange avec différentiel
Le client échange contre un autre article : Velko calcule la différence à payer ou à rembourser, automatiquement.
Restock maîtrisé
Choisis si l'article revient en stock ou s'il est mis au rebut. Tes niveaux restent exacts dans tous les cas.
Annulation 24 h
Une erreur ? Un remboursement peut être annulé dans les 24 heures, avec l'autorisation du gérant.
Hors ligne natif
Les retours fonctionnent au comptoir sans réseau et se synchronisent au retour de la connexion. Web, desktop et mobile.
Des retours carrés. Une caisse toujours juste.
Retour, échange ou avoir — avec validation du gérant et anti-sur-remboursement. Le stock et la caisse restent exacts, automatiquement.
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